Profitieren Sie von der Erfahrung und dem Knowhow unserer Spezialisten, die zum Teil über 30 Jahre in der IT-Branche tätig sind. Wir haben große Ziele und suchen ab sofort einen IT Support Engineer (1st Level Service) zur Verstärkung unseres engagierten Teams. Unser stetig wachsender Kundenkreis besteht aus mittelständischen Unternehmen und Behörden im Allgäu. Als Managed Service Provider (MSP) sind wir regionaler Marktführer.
Ihre neue Herausforderung
- Mitarbeit im 1st Level Service – Helpdesk und Managed Services Team
- Direkte Betreuung und Remote-Unterstützung unserer Kunden
- Supportabwicklung mit unseren Herstellern und Partnern
- Recherchieren und Erkennen von Lösungen für Software- und Hardware-Probleme
- Diagnostizieren und Beheben von technischen Problemen, einschließlich Kontoeinrichtung und Netzwerkkonfiguration
- Gezieltes Befragen von Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu erfassen
- Verfolgen von Computersystemproblemen bis zur Lösung innerhalb vereinbarter Fristen
- Ordnungsgemäßes Eskalieren von ungelösten Problemen zu zuständigen internen Teams
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Sektor
- Berufserfahrung im Betrieb von Netzwerken und Infrastrukturlösungen
- Gute Kenntnisse im Microsoft Windows (Client/Server) Umfeld
- Umgang mit gängigen Netzwerkprotokollen
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Flexibles, zuverlässiges und selbstständiges Arbeiten
- Fleiß und Teamfähigkeit
Fachkenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:
- Managed Services
- Microsoft Windows und Office Applikationen
- Veeam Backuplösungen
- Security Lösungen (Beispiel: Sophos Firewall Lösungen)
- Cloud Services (Beispiel: Microsoft 365)
- Virtualisierung (VMware / Microsoft Hyper‑V)
- Server- und Storagelösungen
Das bieten wir Ihnen
- Interessanter, abwechslungsreicher Job in innovativer und schnell wachsender Branche
- Arbeiten in einem motivierten und engagierten Team bei leistungsgerechter Vergütung
- Kontinuierliche Weiterbildung
- Flache Unternehmenshierarchie
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
PCK IT Solutions GmbH
Peter Schmidt
Edisonstraße 1
87437 Kempten
oder per E‑Mail an: peter.schmidt@pck-it.de